Analista de Produto – 1 Vaga – São Paulo – SP

Vagas em: 1 vaga – São Paulo – SP (1)

Descrição:

  • Análise de processos, dados, indicadores e reclamações de clientes; construção de fluxos, proposição, desenvolvimento e implementação de melhorias com foco em qualidade, receita e custos dos Produtos de:
  • Crédito Pessoa Física: Revolving, Citicrédito, Crédito Consignado e Crédito Imobiliário.
  • Contas Correntes PF e PJ: Abertura, manutenção, tarifas, depósitos, cheques, cartões de débito, convênios de arrecadações, Tributos, ATMs, Citishare e correlatos.
  • Atuação no Cliente Experience e atendimento 2º nível dos canais e áreas internas.
  • Definir, redigir e divulgar procedimentos e reforços normativos e treinamento dos Canais.
  • Relacionamento próximo, ativo e presencial com áreas pares (Vendas, Jurídico, Ouvidoria, Tecnologia, BI, Marketing, Operações).

 

Requerimentos:

  • Dinamismo e empreendedorismo
  • Relacionamento (apoio, respeito, confiança)
  • Senso de urgência, priorização e escalation
  • Conhecimentos sêniores nos produtos descritos
  • Perspicácia em identificar oportunidades
  • Capacidade de coordenação de iniciativas simultâneas
  • Accountability
  • Criatividade e habilidade em inovar
  • Experiência em Agências e Vendas
  • Capacidade analítica
  • Habilidade em Comunicação
  • Pós graduação desejável
  • Conhecimento Avançado em Pacote Office
  • Inglês ou segundo idioma desejável

 

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