Analista de Suporte Júnior – 1 Vaga – São Paulo – SP

Vagas em: 1 vaga – São Paulo – SP (1)

Responsabilidades:

Suporte presencial e remoto ao usuário final;
Gerenciamento de incidentes através de ferramentas;
Rollout de máquinas;
Manutenção de microinformática;
Controle de estoque de equipamentos de TI e Redes;
Manutenções preventivas e corretivas, troca de memória, substituição de HD por SSD e vice-versa;
Troubleshooting e diagnóstico inicial em impressoras multifuncionais, notebooks, desktops e periféricos;
Realizar testes básicos de conectividade;
Automatizar e processar imagens;
Elaborar documentação de procedimentos operacionais.

Requisitos:

Ensino Médio completo;
Experiência em suporte ao usuário N1, de forma remota e presencial;
Experiência em suporte a dois sistemas operacionais;
Conhecimento intermediário no Pacote Office;
Conhecimentos conceituais de componentes de uma rede (firewall, switch, roteador);
Noções básicas no protocolo TCP/IP e camada OSI;
Desejável conhecimento ITIL e Linux.

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