Assistente de Atendimento ao Consumidor – 1 Vaga – Itu – SP

Vagas em: 1 vaga – Itu – SP (1)

Descrição da Vaga

Realizar os atendimentos de 2ºnível (tratamento de casos de 2º nível e apoio ao Frontline) com foco nas particularidades de cada negócio (decisão por Categoria);
Direcionar a tratativa das respostas validadas por Qualidade aos consumidores;
Dar suporte no desenvolvimento de conteúdos estratégicos para divulgação dos principais números da Célula de Trabalho;
Acompanhamento dos timings de tratativas de reclamações para cumprimento dos KPIs de resposta ao consumidor (acompanhamento de prestadores de serviço e áreas internas parceiras);
Suporte ao time nas adequações de nossa ferramenta de CRM (oportunidades/customizações).

Formação: Ensino Superior cursando em Química, Ciências dos Alimentos, Biologia, Nutrição, Gastronomia, Direito, Administração ou afins.
Desejável curso Técnico em química, alimentos ou nutrição.
Experiência na gestão de relações de consumo.
Conhecimento – Pacote Office.

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