Engenheiro de Serviços de Campo – 1 Vaga – São Paulo – SP

Vagas em: 1 vaga – São Paulo – SP (1)

Responsabilidades:

Pré-instalar, instalar e desinstalar equipamentos;

Assegurar que a manutenção preventiva de equipamentos seja conduzida conforme procedimentos estabelecidos em manuais e dentro do calendário acordado com o cliente;

Assegurar que a manutenção corretiva de equipamentos seja conduzida de forma a causar o menor impacto para o cliente e com o objetivo de manter a rotina do cliente;

Manter atualizados seus conhecimentos do ponto de vista técnico para a manutenção dos equipamentos;

Efetuar up-grades de equipamentos (hardware e software);

Assegurar o encaminhamento para a equipe de vendas das informações colhidas nos clientes;

Conhecer o negócio do cliente de forma a colaborar ativamente com a equipe de vendas;

Comunicar as soluções disponíveis aos clientes;

Garantir o reporte adequado de informações, introduzir relatórios e estabelecer comunicação eletrônica em intervalos regulares;

Encontrar uma resposta eficaz e eficiente para os problemas dos clientes, através das ferramentas de apoio disponíveis;

Apoiar o Assessor Científico na resolução de problemas de operação e aplicações nos equipamentos (quando possível e se solicitado);

Estabelecer os requisitos de monitoramento e medição dos dispositivos, bem como a gestão dos mesmos (quando aplicável);

Garantir que seu desenvolvimento pessoal acompanhe o desenvolvimento do negócio;

Encerrar um caso quando o problema é solucionado;

Identificar situações críticas com clientes e reportá-las ao Coordenador Regional de Serviços;

Solicitar peças necessárias para atendimento nos clientes;

Garantir o cumprimento da legislação, normas, procedimentos e políticas aplicáveis à sua atividade, seja no nível nacional ou internacional;

Manter suas ferramentas em boas condições e seus equipamentos de medição calibrados;

Estar em dia com suas vacinas e seguir as medidas preventivas estabelecidas pela Roche Diagnóstica do Brasil;

Suporte ao Repair Shop nas revisões de equipamento (quando necessário) conforme procedimentos de revisão existentes.

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