Atendente de Hospedagem I – São Paulo – SP

Vagas em: 1 vaga – São Paulo – SP (1)

Responsabilidades:

 Recepcionar os hóspedes, verificando, via sistema, a reserva, entregando a FNRH para preenchimento dos dados pessoais e efetuando a cobrança e a entrega da chave do apartamento.
 Prestar informações ao hóspede quanto ao funcionamento básico do hotel.
 Colaborar com o serviço de café da manhã em momentos de grande demanda devido taxa elevada de ocupação.
 Atender o hóspede, orientando-o quanto a retransmitir fax, informar sobre a cidade, sobre o próprio hotel, etc.
 Atender ao telefone de forma rápida e cortês.
 Fornecer formulários de pesquisas, quando necessário.
 Efetuar o controle e o fechamento do caixa.
 Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos.
 Conferir as notas fiscais quanto ao nome, valor, nome da empresa, forma de pagamento (dinheiro, cartão de crédito, faturamento…).
 Efetuar as reservas solicitadas, consultando o sistema e informando ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários, etc.
 Guardar, em cofre, todo o recebimento (dinheiro, cheques e cartões de crédito).
 Verificar e organizar os documentos para emissão de faturamento, após check-out para envio da Fatura com a Nota Fiscal ao cliente.
 Inserir os dados constantes nas FNRH’s no sistema, mantendo assim o cadastro do hóspede atualizado.
 Manter sempre atualizada a emissão do Livro Policial e Boletim de Ocupação Hoteleira.
 Conferir relatórios referentes ao valor da diária e segmentação, a fim de verificar se os valores e códigos estão corretos.
 Controlar guarda e entrega de bagagem com a cobrança antecipada.
 Responder, em seu turno de trabalho, pela solução de qualquer problema na recepção.
 Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e ao consumo de água e energia, no sentido de atender aos objetivos ambientais.
 Conferir receitas recebidas no hotel (recepção, café da manhã, cartão telefônico, cartão de internet, ticket de bagagem), realizando conferência dos relatórios com todos os lançamentos.
 Efetuar lançamento da Receita do Café da Manhã no PDV e checar se os saldos RDS x PDV estão batendo.
 Conferir todas as Notas Fiscais emitidas do dia, deixando-as em ordem decrescente e verificar se não falta nenhuma.
 Verificar saldos em aberto e Contas Pendentes.
 Rodar a auditoria no sistema e emitir relatórios de auditoria.
 Realizar vistoria no hotel, mantendo áreas internas e externas em condições de limpeza e higiene, checando o funcionamento das máquinas, equipamentos e instalações.
 Tomar medidas necessárias com referência à segurança e manutenção.
 Anotar qualquer irregularidade no log book e comunicar a gerencia ou assistência.
 Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Para ver detalhes da vaga e se candidatar https://emprego.net/jobs/5b6d74ff7419fb6624f569bf

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