Coordenador de Arquitetura CRM – 1 Vaga – São Paulo – SP

Vagas em: 1 vaga – São Paulo – SP (1)

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Coordenar equipe na implantação e gestão da plataforma de Relacionamento com Clientes, SalesForce, praticando inovação e simplificação de processos;

• Garantir a comunicação clara e objetiva entre as áreas de negócios e a área de TI, estabelecendo processos e funcionalidades mais simples e possíveis de implantação;

• Assegurar o mapeamento e execução das atividades e processos do time, mantendo o foco nas soluções dos clientes;

• Assegurar que as definições das soluções para atender os clientes estejam de acordo com as normas de arquitetura, qualidade e processos acordados;

• Acompanhar o escopo do planejamento estabelecido, identificando desvios nos prazos, padrões de qualidade e orçamentos;

• Administrar conflitos e problemas entre clientes e parceiros;

• Prover ambiente favorável a inovação e melhoria continua.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Gestão de pessoas

• Gestão de projetos, desejável PMI

• Experiência em projetos de atendimento ao cliente;

• Experiência em implantação de sistemas;

• Desejável experiência em metodologia ágil;

• Boa relação interpessoal;

• Experiência com projetos de SalesForce;

• Certificação em Salesforce.

FORMAÇÃO

• Nível superior;

• Desejável MBA / Pós-graduação / Especialização.

• Desejável Inglês avançado.

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