Especialista em Suporte Técnico – 1 Vaga – Campinas – SP

Vagas em: 1 vaga – Campinas – SP (1)

Responsabilidades Essenciais:

• Participar ativamente dos processos de ITR, R1 e R2 para apoiar o desenvolvimento de oportunidades de vendas; • Responsável por desenvolver as habilidades técnicas do engenheiro de campo, antecipando a demanda futura e equilibrando os recursos de acordo (conhecimento / divisão geográfica);• Assegurar que os engenheiros de campo e empreiteiros sejam bem treinados para entregar conforme o esperado pelos clientes; • Gerenciar e apoiar a iniciativa da base instalada, contribuindo com ideias para o crescimento dos serviços na região; • Gerenciar e manter atualizado nosso menu de serviços (Ofertas), de acordo com nossas capacidades, disponibilidades e necessidades do cliente; • Trabalhe de perto com qualidade e gerenciamento de projetos para dar suporte à administração de garantia e solucionar problemas. Aborda as solicitações de atendimento ao cliente e conduz a resolução de problemas do cliente durante os períodos de garantia e pós-garantia;• Execução de serviços de suporte, caso tenham algum problema, como consultor conectando as pessoas da Engenharia, HQ, etc … para garantir o desempenho esperado, qualidade de instalação do projeto, pontualidade e satisfação do cliente; • Ser responsável pela agenda de treinamento, instrutores e portfólio (interno / externo); • Responder a pedidos de serviços de chamadas de clientes; • Interface com GE Power Services, GE Industrial e outros GE Businesses • Trabalhar em estreita colaboração com outras funções para identificar e registrar oportunidades de pedidos de mudança, bem como analisar propostas de novas oportunidades, formular e apresentar a solução GE aos clientes;• Apoiar a estratégia de sourcing na região, desenvolvendo os fornecedores de serviços para fazer o equilíbrio certo entre nossos próprios recursos de serviço e terceirizados; • Liderar e promover a segurança (HSE) • Participar e liderar o processo Seis Sigma nos negócios.

Qualificações / Requisitos:

• Bacharelado em automação industrial, engenharia elétrica ou eletrônica de uma faculdade ou universidade credenciada • mínimo de 5 anos de experiência em geração de energia, automação de instalações industriais e petróleo e gás; • Experiência com o produto MkVIe / HMI / Soluções de controle de rede (mínimo combinado ou individual de 2 anos) • Capacidade de interpretar e entender os desenhos e especificações do sistema mecânico e elétrico de máquinas.• Viaje até 50% do tempo, conforme necessário • Capacidade comprovada de solucionar problemas de sistemas de controle e instrumentação em todos os níveis, desde dispositivos de campo até sistemas de controle e redes • Deve ser capaz de gerar credibilidade imediata com clientes, fornecedores e gerenciamento de projetos da GE comunidades / engenharia • forte foco no cliente, interpessoal e conhecimentos de informática capacidade • demonstraram a multi-tarefa em um ambiente de equipe dinâmica, geograficamente dispersa é necessária • eficaz escrita e habilidades de comunicação oral com excelente falado e escrito Inglês, Espanhol e Português habilidades • cliente Habilidades focalizadas, demonstradas pela experiência em engenharia, serviços de campo, atendimento ao cliente ou gerenciamento de projetos, são essenciais;• Forte capacidade de organização, análise e resolução de problemas. Atitude proativa, iniciativa, capacidade de decisão e orientação precisa. • Apresentar uma atitude consistentemente positiva ao lidar com clientes internos e externos • Disposto a assumir várias tarefas com pouca supervisão. • Capacidade demonstrada de repriorizar a carga de trabalho em prazos curtos em um ambiente dinâmico de ritmo acelerado. • Reconhecer e produzir histórias de valor. • Carteira de Habilitação e Passaporte Válidos. • Fortes habilidades analíticas, combinadas com conhecimento de hardware de computador, sistema operacional Microsoft Windows e software de suíte Microsoft Office. • Forte mentalidade de atendimento ao cliente • Trabalhador de equipe.

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