Gerente de Escritório – 1 Vaga – São Paulo – SP

Vagas em: 1 vaga – São Paulo – SP (1)

Responsabilidades:

Gerencia a equipe da recepção. Direciona todas as atividades do Asst. Front Office Managers e Night Manager para garantir a comunicação e acompanhamento de quaisquer problemas, solicitações de clientes ou requisitos especiais. Entrevistas, treina e programa a equipe;
Revê e monitoriza os horários dos funcionários noutro departamento de responsabilidade. Monitora suas atividades para assegurar que os padrões estão sendo cumpridos, a equipe está sendo apoiada e as necessidades dos hóspedes estão sendo atendidas;
Resolve reclamações de clientes de todas as áreas do hotel, lidando com todas as interações com o mais alto nível de hospitalidade e profissionalismo, atendendo pedidos especiais sempre que possível; auxilia os clientes em todas as questões relacionadas com os serviços do hotel, horário de funcionamento, pessoal-chave do hotel, eventos internos, orientações, etc;
Coordena as chegadas, partidas e requisitos de faturamento. Bloqueia as salas para chegadas e garante que quaisquer discrepâncias sejam resolvidas;
Assegura que todos os procedimentos financeiros e de crédito sejam seguidos.

Requisitos:

Ensino universitário ou experiência equivalente;
Experiência anterior de emprego em uma posição similar com outros hotéis de luxo será uma vantagem adicional;
O conhecimento sólido de operar o Opera / Micros é uma vantagem adicional;
Requer conhecimento e capacidade de operar equipamentos de informática e habilidades avançadas de Excel;
Capacidade de ler, falar e escrever fluentemente em português e inglês.

Para ver detalhes da vaga e se candidatar https://emprego.net/jobs/5acb76315cc6e16b7ca581ef

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