Recepcionista Sênior – São Paulo – SP

Vagas em: 1 vaga – São Paulo – SP (1)

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES

Acolher os convidados com base na apresentação dos 10 produtos, com a finalidade de fidelizar o cliente.
Cumprir e aplicar as normas, procedimentos e filosofia da empresa, e manter a postura e apresentação pessoal, visando o acolhimento e despedida dos convidados.
Verificar o balanço da grade de reservas, checando as reservas efetuadas pela central versus a disponibilidade de apartamentos, para assegurar a acolhida aos convidados.
Executar movimentação da grade de reservas.
Fazer o check-in (acolhida) dos convidados, seguindo os procedimentos e documentos necessários (ficha cadastral, forma de pagamento), para assegurar a hospedagem do convidado.
Monitorar via sistema, o relatório referente à hospedagem de cortesia, a fim de evitar fraude e analisar a receita, para encaminhar ao departamento administrativo.
Executar diariamente a quantidade de late check-out efetuadas, visando à liberação do apartamento para arrumação.
Bloquear apartamentos solicitados pelos convidados
Faturar as despesas das empresas, verificando documentação, produtos e/ou serviços autorizados, para evitar cobrança indevida.
Cumprir as metas de atitudes.
Registrar as atitudes dos colaboradores na planilha, verificando a coerência nas informações registradas.
Solucionar no sistema as ocorrências referentes à conta pendente, a fim de efetuar o encerramento da conta o mais breve possível (quitação do débito) e a liberação do apartamento.
Efetuar o fechamento de contas normais e conta de grupos e/ou eventos, de acordo com o check list da empresa contratante, para faturar corretamente as despesas.

ESCOLARIDADE

Ensino Superior ou Técnico completo ou cursando.

Para ver detalhes da vaga e se candidatar https://emprego.net/jobs/5b6c44127419fb6624f54b69

emprego.net – onde candidatos e empresas se encontram