Supervisor(a) de Atendimento – 1 Vaga – São Paulo – SP

Vagas em: 1 vaga – São Paulo – SP (1)

Principais responsabilidades:

Garantir o atendimento dos clientes em suas solicitações nos prazos estabelecidos;
Identificar falhas e inconformidades nos processos, buscando soluções para mitigar / corrigi-las;
Garantir a completa documentação dos processos e procedimentos da área visando a padronização e a disseminação do conhecimento;
Otimizar os processos para que sejam resolvidos no 1º contato do cliente;
Responder as reclamações apresentadas pelos órgãos de defesa e proteção ao consumidor: Procon e NIPs;

Qualificações Necessárias:

Ensino Superior Completo;
Conhecimento em NIPs será considerado um diferencial;
Pacote Office Intermediário;
Flexibilidade;
Analítica;
Senso de Urgência;
Foco em resultados.

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